行业前景 Industry Prospect

“金领中的金领”

教育部《全国教育事业发展统计公报》显示,未来5~10年,中国教育培训市场规模5000亿元, 专业礼仪培训师日收入在4000~10000元,部分专家级培训师日收入数万元, 专业的适合企业需求的礼仪培训师匮乏,市场缺口达90万人。 培训师被称为“金领中的金领”, 一个
“成就自我,点亮人生”的厚德伟业。

公司介绍 About Us

CCTV2对海纳川的采访

教育部中国成人教育协会《礼仪培训师》授权机构
ACI美国认证协会《注册国际礼仪培训师》授权机构
新华网“中国教育培训师示范基地”
《新闻晨报》国家315 放心消费诚信会员单位
《演讲与口才》杂志最佳演讲口才培训品牌
《新民晚报》315消费者维权日诚信会员单位
CCTV2、星尚电视台、KBS电视台、中央人民广播电台
《青年报》、《东方教育时报》、《国际金融报》
《新民bella》、《新商报》、《经理日报》、新华网、人民网、东方网等媒体报道。

课程内容 Content

上午 下午 晚上

第一天

概述&仪态礼仪
礼仪培训师职业前景与规划
礼仪培训师学习目标解析
礼仪课程的破冰与暖场
礼仪的分类与授课方式
亲和力塑造:眼神、微笑、语气
标准的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势
鞠躬礼与点头礼
礼仪培训师进行仪态训练的设计、步骤与方法
怎样将仪态训练与培训行业相结合
商务会面礼仪
商务礼仪培训的结构设计、
内容选择、训练方法
问候礼仪:点头、鞠躬、握手、拥抱、
拱手礼的运用及场合
称呼的基本要求与礼仪规范
握手、名片的顺序、
场合运用、规范与禁忌等
自我介绍的礼仪规范
第三方介绍的要求与顺序、举止与规范
培训师营销:
定位与市场推广

第二天

接待拜访礼仪
常见动态情境下的位次排列
常见静态情境下的位次排列
接待拜访最高标准
高端接待的细节与奥秘
高端拜访的细节与奥秘
高端接待六步流程综合学习演练
眼界决定视界
高端拜访4步流程综合学习演练
高度决定起点
社交宴请礼仪
宴请规格与邀请
席位与座次的安排
点菜的技巧和禁忌
吃和吃相的讲究
中餐礼仪禁忌
喝酒的文化
旗袍走秀体验

第三天

讲师职业着装
建立礼仪培训师的形象识别系统
魅力讲师的成功“第一印象”
形象与行业的奥秘关系
穿出你职业魅力的关键词
职业讲师的基本着装原则
增加个人魅力的色彩款式搭配
服装风格解析
个人服饰风格规律分析系统
个人服饰风格规律形容词分类
服饰风格规律分类与分析
服饰风格规律与身材之间的关系
服饰风格规律与TPO之间的关系
职场百变“丝巾”的系法
国学礼仪(着汉服)

第四天

服务礼仪&意识
服务礼仪的概念和原则
服务品质化理念导入
客户的感知与感觉
服务行业人员的职业化形象塑造
服务人员体态语训练模拟:
站姿、问候、手势、走姿、坐姿、蹲姿、握手
服务语言礼仪及电话礼仪
服务人员沟通技巧
客服服务异议处理流程及案例分析
服务礼仪标准
服务礼仪标准五要素分解法
服务礼仪培训的结构设计要点
服务礼仪培训内容选择
服务礼仪培训训练方法
代表行业服务流程分析研讨
服务礼仪标准示范及综合演练
-银行服务人员模拟训练
-酒店服务人员模拟训练
培训师实战:
西餐礼仪实战

第五天

TTT概述&开场
成人学习的四大状况
学习授课技巧的价值
优秀授课讲师模型
学习目标介绍
开场原理
ALPOP开场五步法
开场六问表
理性升华&互动
理性的价值
7大逻辑理性
形式理性(提概念、编口诀、建模型)
全程通用互动方法(提问、讨论、笔记)
技能类课程互动方法
知识类课程互动方法
认证班笔试

第六天

课程收尾&结论
收尾三大忌讳
要点回顾技术
学习迁移技术
收尾四步法
五分钟微课模拟
课程总结回顾
毕业典礼及5分钟展示 六天版课程结束

第七天
(6+1版)

政务礼仪概述
政务礼仪与其他礼仪区别
政务礼仪培训所需专业知识
政务礼仪的重点
政务礼仪的难点
岗位规范
服务纠纷
常见政务礼仪
接待规格
礼宾排列
位次排列
政务会议
庆典仪式
媒体应对
公文处理
公文宴请
外宾接待
6+1版课程结束

课程优势 Advantages

证书权威

国内国际权威认证
行业普遍认可

名师授课

行业权威老师
联袂授课

终身保障

学员每周微课分享
专业老师点评

免费复训

一次学习
终身免学费复训

免费指导

免费职业发展指导
免费修改讲师简历

推荐授课

颁发研究员聘书
推荐授课

海量资料

独家提供30G
海量培训师素材库

效果保障

讲练结合
深入浅出

课程照片 Photos

合影

合影

引导手势

引导手势

学员合影

学员合影

课程互动

课程互动

握手礼仪

握手礼仪

西餐礼仪

西餐礼仪

媒体采访

媒体采访

色布测色

色布测色

微笑礼仪

微笑礼仪

名片礼仪

名片礼仪

标准站姿

标准站姿

优秀小组

优秀小组

学员反馈 Feedback

双证介绍 Double Certificates

教育部CAEA高级礼仪培训师证书

教育部CAEA《专业能力证书》持有者标明已经通过教育部中国成人教育协会联合有关机构组织的相关课程培训及考核,具备相关的专业知识和技能,本证书可作为用人单位对持证人任用、考核、聘用、能力评价和继续教育学时学分积累的重要依据。本证书加盖钢印,有效性可通过中国成人教育协会www.caea.org.cn网站查询。 教育部中国成人教育协会(China Adult Education Association,缩写CAEA)于1981年4月经中华人民共和国教育部批准、中华人民共和国民政部注册成立,直属中华人民共和国教育部。







ACI注册国际高级礼仪培训师证书

美国认证协会(AmericanCertification Institute)是由美国哈佛大学、德州大学、耶鲁大学、加州大学、杜克大学、森坦那瑞商学院等美国数十个著名院校的专家教授共同组成的学术认证委员会,在全球范围内从事国际职业资格认证的专业机构,长期致力于专家级高水平认证、考试服务,得到美国政府的合法注册,所有课程均获得了美国教育部的认可,总部设在美国加利福尼亚州,在全球各地教育培训中心的教学活动均符合美国联邦政府教育部和各州法律规定的要求。

在中国,ACI是获得国家人社部认证认可的国际认证机构,人保部职业技能鉴定中心OSTA网站对ACI进行机构公示。凭借ACI证书将有机会参加在美国举办的行业会议、论坛、商务考察、培训等相关活动,可申请进入中国专业人才库,在国家官网查询,并作为高级专业人才储备,存档供单位人事部门查询,是岗位聘用、任职、加薪和职务晋升的重要依据。另ACI证书已得到各省级人社厅、教委和各国内行业协会的认可。

人社部人才素质测评证书

人力资源和社会保障部全国人才流动中心人才测评办公室,是专门从事全国人力资源开发与人才流动服务的综合性人才服务机构。本证书适于个人求职、单位招聘、岗位调整等用途,可作为用人单位了解持证人素质、能力等方面信息的依据。查询网址:www.chinatest.com.cn

中国海外人才库入库证书

中国海外人才库(COTP,简称“海库”),隶属于中国留学人才发展基金会,,其业务主管单位是中共中央统战部。获得中国海外人才库证书即可成为中国海外人才库入库成员,作为高级专业人才储备,可在国内和国际人才交流市场领域中作为选拔、聘用、任职和加薪的重要依据。查询网址:www.china-ossc.com。

海纳川形象礼仪研究院聘书

凡参加海纳川礼仪培训师、形象设计师、仪态训练师班学员,均可获得海纳川形象礼仪研究院研究员证书。持有此证书,表明已参加海纳川课程认证,具备研究员水平和能力。持有此证书学员,海纳川可优先推荐授课机会、就业;可免费参加海纳川培训师先上和线下练功坊的训练和辅导平台。

课程师资 Trainer

金正昆

金正昆

知名礼仪与公共关系专家
中国人民大学教授
外交学博士生导师
国家检察官学院、中国青年政治学院、中国人民公安大学、中国民航大学、中国石油大学、华侨大学、西北大学等多院校兼职教授。
目前主要从事外交学、礼仪学、传播学与公共关系学的研究。

刘奕敏

海纳川培训 高级礼仪培训师
教育部CAEA《礼仪培训师》证书主考官
ACI国际认证协会礼仪培训导师
英国伦敦行业协会C&G高级国际培训师
上海交通大学EMBA客座讲师
上海复旦大学特聘讲师
全国人大会议中心礼仪培训师及顾问
2013苏宁集团礼仪大赛仪评委
2010上海世博会石油馆特聘礼仪培训顾问
2010广汽本田全国售后服务大赛半决赛与决赛礼
仪指导与礼仪培训师
2009上海汽车全国销售精英大赛决赛礼仪培训师

张 晶

海纳川培训 高级礼仪培训师
ACI、教育部CAEA礼仪培训师班评委
2010上海世博会场馆特聘礼仪培训师
国家高级注册企业礼仪培训师
形象管理师认证培训班授课讲师
日本COLOR TOP形象管理顾问
中国儿童礼仪教育协会 副会长
苏宁集体服务礼仪评委
形象管理师认证培训班授课导师

黄 啸

海纳川培训 高级礼仪培训导师
教育部CAEA《礼仪培训师》证书评委
ACI《礼仪培训师》证书评委
上海世博会礼仪培训师
上海培训协会2014十大推优讲师
上海大学/华东师范大学特聘讲师
上海培训协会理事
国家一级人力资源管理师
职业教育杂志专栏礼仪作家
曾任企业培训总监、人力资源总监

范一智

海纳川培训 高级TTT/PTT培训导师
课程设计与开发导师
上海培训协会理事
中国十佳TTT培训师
TTT专业中国十大培训师(2012-2015)
中国企业教育专业PTT十佳
中国百强讲师(2013-2015)
国际职业培训师协会副会长
中华全球人才发展协会培训专业委员会副主委国际
国家高级注册职业培训师国际
国家高级人力资源管理师

报名咨询 Consulting

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